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よくあるご質問FAQ

予約システムの変更

なぜ予約システムを変更するのですか
新予約システムとポイントサービスを連携し、Web上で新規アカウント登録やポイント照会、ポイント利用などが可能となり、
お客様の利便性向上に繋がるため予約システムを変更することとしました。
11月1日から予約の方法は変わりますか
これまで通り、公式ホームページ上でご予約いただけます。
10月31日までに予約したが、何か手続きが必要ですか
12月31日までにご宿泊のお客様…特に手続きの必要はございません。
1月1日以降にご宿泊のお客様…1月1日以降のご宿泊分も、そのまま変更なくご利用いただけますが、
1月1日以降は公式サイトでの予約確認、変更、取消が出来なくなります。予約確認、変更など
ご希望のお客様は店舗係員がご応対いたしますので、ご利用店舗にお電話などで、連絡をお願いいたします。
<各店舗の連絡先>:https://www.m-inn.com/hotels/
10月31日までに予約したが、予約が見つかりません。どうしたらいいですか
原因と予約確認をさせていただきますので、大変お手数をおかけしますがご予約店舗まで連絡をお願いいたします。
<各店舗の連絡先>:https://www.m-inn.com/hotels/
1月1日以降のご予約を事前クレジットカード決済されたお客様へ
予約システム移行の都合上、一旦、現地払いに切替させていただきます。
1月1日以降のご予約で、事前クレジットカード決済をご希望のお客様は、11月1日以降、新予約システムでのご予約をお願いいたします。
なお、対象のお客様にはご予約の店舗より直接連絡させていただきます。

携帯ポイントサービスのリニューアル

なぜ携帯ポイントサービスをリニューアルするのですか
これまでの携帯ポイントサービスのシステムが、今後セキュリティ上で使用の継続が難しくなったため、
システム変更にあわせてサービス内容をリニューアルすることとしました。
これまで携帯ポイントサービスで貯めたポイントはどうなりますか
これまで貯めていただいた携帯ポイント(名鉄インポイント)は、2021年11月1日に自動的に同額で移行させていただきます。
(例)携帯ポイント 500ポイント ⇒ <新>ポイント 500ポイント
現在の携帯ポイントサービスを貯めるのはいつまで出来ますか
現在の携帯ポイントは、2021年10月31日のご宿泊分まで貯めていただけます。(11月1日以降は新ポイントに移行いたします。)
なお、11月1日~12月31日のご宿泊を旧予約システムでご予約いただきポイントを貯められた場合は、
ホテル係員が新ポイントへ移行作業をおこないます。
新ポイントサービスとはどのようなものですか
公式ホームページ上で予約いただたご宿泊料金に対して、
100円(税抜)につき2ポイントがチェックアウト後に付与されるサービスとなります。
新ポイントサービスでは「名称」が変わりますか
2021年11月1日から新ポイントサービス名称を「名鉄イン公式アカウントサービス」に変更いたします。
これまでポイント会員であったが、何か手続きが必要ですか
すでにポイント会員の方は、2021年11月1日以降に公式ホームページ上でログインいただき、
現在のメールアドレスとパスワードの「再設定」をお願いいたします。再設定はこちら
新しい利用規約をご確認のうえ再設定をお願いいたします。
(旧システム上のお客様情報は、弊社で責任をもって削除します)
新ポイントサービスは、他社予約サイトから予約してもポイントは貯まりますか
いいえ。新ポイントサービスは、公式ホームページ上でご予約いただいた分が対象となります。
他社予約サイト、旅行会社での予約、電話、メール、FAX等での予約は対象外となります。
新ポイント―ビスは、宿泊してからいつ頃ポイントが貯まるのですか
新ポイントサービスは、ご宿泊チェックアウト後1~2日後にポイント加算させていただきます。
またマイページからポイント数、ポイント有効期限をご確認いただけます。
自分以外の同行者の分も予約しました。全員分のポイントを加算することはできますか
はい。新ポイントサービスは、同伴者様の分も一括して予約した場合、予約者様1名にポイント加算されます。
新ポイントサービスで貯まったポイントはどのように使えるのですか
名鉄イングループホテルのすべてのホテルで、公式ホームページ上でご予約時の宿泊代金に1ポイントを1円でご利用いただけます。
ポイント利用は100ポイントから可能です。また1回(1予約)の利用上限は3万円までとさせていたきます。
名鉄イン公式アカウントサービスでの特典を教えて欲しい
会員特典として、公式ホームページ上でご予約いただくと、ポイントサービスのほか、チェックイン時にサインのみ簡単チェックインサービス、
チェックアウト1時間無料サービス、メールマガジン配信を受けることができます。

ご宿泊について

お支払い方法について
当ホテルでは「manaca」をはじめとした交通系ICカード、現金、各社クレジットカード、QRコード決済、楽天Edyをご使用いただけます。
客室インターネットについて
Wi-Fi、有線LANによるインターネットが無料でご利用いただけます。LANケーブルは無料で貸出をしております。
※データの容量が多い、接続時間の超過(長時間ご利用)等により、一時的に接続不良となる場合がございます。
朝食のメニューについて
朝食の有無や内容は各々のホテルによって異なります。ご希望のホテルのページにてご確認くださいませ。
荷物について
チェックイン前、また、チェックアウト後でもフロントにてお預かりしております。
ホテルへ宅配を出される場合はチェックイン日時ご宿泊されるお客様のお名前をフルネームで記入していただきますようにお願いいたします。
※クール宅急便、着払いのお荷物はお断りいたしております。
ビデオ・オン・デマンド(VOD)について
各フロアエレベーター前にございます販売機にて、1,000円でご利用いただけます。
※名古屋金山、知多半田駅前、ホテルミュッセ京都四条河原町名鉄にはVODはございません。
クリーニングについて
午前9時までにフロントにお出しいただきますと当日夕方以降にお渡しする事が出来ます。日曜日、GW、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。
宿泊約款について教えてください。
宿泊約款は以下からご確認をお願いいたします。
宿泊約款PDF